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Résumé des actions collectives

Annonce importante (août 2023)

Les paiements par virement électronique Interac aux membres approuvés du sous-groupe 1 (Perte de temps) admissibles à un montant maximal de 90 $ ont eu lieu entre le 11 et le 13 juillet 2023. Toutes les communications de virement Interac ont été effectuées par courriel et aucun message texte n’a été envoyé.  Pour ceux qui souhaitaient recevoir leur paiement par chèque, ils ont été postés au plus tard le 19 juillet 2023.

Pour les membres du groupe n’ayant pas été en mesure de déposer leur virement électronique lors de l’envoi initial, RicePoint enverra un deuxième virement Interac entre le 29 et le 30 août 2023.  Le virement électronique Interac sera reçu par courriel et aucun texto ne sera envoyé.  Pour les membres n’ayant pas reçu leur chèque et s’ils ont mis à jour leur adresse, un nouveau chèque leur sera envoyé.

Lorsque vous avez soumis votre réclamation, on vous a demandé de répondre à l’une des trois (3) questions de sécurité. Votre réponse ne peut être que des lettres et des chiffres et ne pas contenir d’accents, d’espaces ou de symboles. Vous serez invité à fournir votre réponse à cette question qui est nécessaire pour déposer le virement électronique dans votre compte. Si vous entrez la mauvaise réponse trois (3) fois, votre paiement sera bloqué.

Si vous avez échoué aux trois (3) tentatives pour encaisser votre indemnité, nous vous invitons à suivre la procédure suivante :

À compter du mardi 5 septembre 2023, contactez RicePoint au 1-888-886-7164.

• Ayez votre numéro de réclamation en main à partir du courriel confirmant votre admissibilité au règlement.
• Après vous avoir identifié, l’agent vous donnera deux options. 
  • Option 1 : Obtenir votre mot de passe pour percevoir votre indemnité lors du prochain envoie.
    • Gardez votre mot de passe en sécurité.
  • Option 2 : Changer votre mode de paiement à chèque afin de pouvoir vous envoyer votre indemnité par la poste.
    • Une adresse postale sera nécessaire.

  D’ici la fin du mois d’octobre, vous recevrez un nouveau courriel ou un chèque pour encaisser votre indemnité

  ATTENTION : Aucun message texte ne vous sera envoyé.

  Aucune autre information ne vous sera demandé lors du dépôt du virement dans votre compte. La procédure sera identique à celle que vous effectuez habituellement pour encaisser un virement Interac reçu par courriel.

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  Résumé des actions collectives:

  Les actions collectives en lien avec la fuite de renseignements personnels annoncée par Desjardins en 2019 ont fait l’objet d’une entente de règlement hors cour entre Desjardins et les demandeurs représentés par les cabinets d’avocats Siskinds Desmeules et Kugler Kandestin.

  • L’entente de règlement vise à régler toute réclamation concernant la fuite de renseignements personnels, en obtenant des indemnités pour les membres des actions collectives et en fournissant en leur nom une quittance à Desjardins.
  • L’entente de règlement a été soumise à la Cour supérieure du Québec le 24 mai 2022. Le règlement a été approuvé le 14 juin 2022.
  • La période de réclamation a commencé pour les personnes concernées le 21 juillet 2022.
  • Du 21 juillet 2022 à la mi-octobre 2022, des Avis explicatifs ont été transmis directement à une grande partie des membres du Groupe via AccèsD ou par lettre, pour les informer des démarches à suivre pour pouvoir déposer une réclamation.
  • Ces avis contiennent un hyperlien (pour les Avis transmis par AccèsD) ou numéro de référence unique (pour les Avis transmis par lettre) destiné au membre du Groupe lui permettant de déposer sa réclamation plus facilement.
  • Les membres qui n’ont pas reçu directement l’Avis explicatif devaient attendre au 18 octobre 2022 afin de pouvoir déposer une réclamation.
  • Ainsi, les membres du groupe peuvent soumettre une réclamation comme suit :
  1. Membres et clients actuels utilisant AccèsD : Visitez la plateforme Desjardins AccèsD. Dans le tableau de messagerie, vous trouverez un message sur les actions collectives et plus particulièrement un lien personnalisé vers le portail de réclamation en ligne. Ce lien vous donnera accès au portail de réclamations pour soumettre une réclamation.
  2. Membres et clients actuels et anciens de Desjardins qui peuvent être rejoints par courrier et qui recevront une lettre : La lettre transmise par Desjardins contiendra les instructions pour se connecter au Portail de réclamation en ligne à l'aide d'un numéro de référence unique.
  3. Toute personne faisant partie du groupe mais n'ayant pas reçu de message sur AccèsD ou de lettre : Le Portail de réclamation en ligne est ouvert à tous les membres depuis le 18 octobre 2022.

  Soumettre une réclamation

  Je ne veux pas participer au Règlement.

  Vous n'avez pas besoin de soumettre une réclamation, mais vous ne pouvez plus vous exclure du groupe. Le Règlement vous lie, à moins de vous être exclu au plus tard le 8 avril 2022. Si vous ne soumettez pas de réclamation, vous ne recevrez pas d'indemnisation dans le cadre du règlement. 

  Que se passe-t-il si je ne soumets pas de réclamation ou si je ne fais rien ?

  Vous ne recevrez aucune indemnisation du règlement.

  NOUS VOUS PRIONS DE NE PAS COMMUNIQUER AVEC DESJARDINS NI AVEC LES TRIBUNAUX POUR OBTENIR DES INFORMATIONS.